AVISO LEGAL

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web de Serphya Shop, disponible en:

https://1yamiw-zu.myshopify.com/

Para todos los efectos legales y transaccionales, el vendedor y responsable del sitio es Serphya Shop, establecimiento dedicado a la comercialización y distribución de diferentes categorías de productos para consumidores en Colombia.

El sitio web opera bajo las leyes colombianas y sus actividades comerciales se encuentran sujetas a la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales y demás disposiciones que resulten aplicables.

Nombre o razón social: Serphya Shop
NIT / Documento de identificación: [COMPLETAR]
Domicilio principal: Cali, Colombia
Dirección física para notificaciones: [COMPLETAR]
Correo electrónico: serphyashop@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 319 333 7690
Sitio web: https://1yamiw-zu.myshopify.com/

2. OBJETO DEL SITIO WEB

Serphya Shop pone a disposición de los usuarios una plataforma de comercio electrónico mediante la cual podrán consultar información sobre productos, conocer sus características, precios, disponibilidad y condiciones de compra, así como realizar pedidos y efectuar pagos a través de los medios habilitados en el sitio.

Los productos ofrecidos podrán pertenecer a diferentes categorías, incluyendo, entre otras, artículos para el hogar, tecnología, productos para ellos, productos para ellas, artículos para los pequeños, productos para peluditos, artículos para el espacio y otros productos disponibles en el catálogo.

Serphya Shop se reserva el derecho de modificar, actualizar, retirar o incorporar productos, categorías, precios, promociones y demás contenidos del sitio en cualquier momento.

3. CONDICIONES DE USO

El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación de las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal, así como de las demás políticas y términos publicados en el sitio.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de acuerdo con la legislación colombiana vigente.

Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales, que puedan afectar su funcionamiento, vulnerar los derechos de terceros o comprometer la seguridad de la plataforma.

Serphya Shop podrá limitar, suspender o impedir el acceso al sitio cuando detecte usos indebidos, fraudulentos o contrarios a la legislación aplicable.

4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Serphya Shop procura que la información publicada sobre sus productos sea clara, precisa y actualizada.

Las imágenes, fotografías, colores, tamaños, características y demás elementos visuales utilizados en el sitio tienen como finalidad brindar una referencia del producto. Pueden existir diferencias menores entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto recibido, especialmente por condiciones de iluminación, configuración de pantalla, fotografía o presentación del fabricante.

Las características esenciales de cada producto serán informadas en su respectiva ficha antes de la realización de la compra.

5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios y condiciones comerciales de los productos serán los que se encuentren publicados en el sitio al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos de digitación o situaciones que imposibiliten la ejecución de la transacción.

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.

En caso de que un producto se agote antes de completar o confirmar una transacción, Serphya Shop podrá informar al cliente y proceder conforme a las condiciones de compra y a la normativa aplicable.

Las promociones, descuentos, códigos y demás beneficios comerciales estarán sujetos a sus respectivas condiciones, vigencias y restricciones.

6. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información suficiente, veraz y actualizada para procesar el pedido, efectuar el pago y realizar la entrega.

El usuario será responsable de verificar que los datos proporcionados, especialmente nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y demás información necesaria para la entrega, sean correctos.

Una vez realizada la compra, Serphya Shop podrá enviar comunicaciones relacionadas con la confirmación, preparación, despacho y entrega del pedido.

7. MEDIOS DE PAGO

Los pagos serán procesados mediante los medios de pago disponibles y habilitados en el sitio al momento de realizar la compra.

La información financiera o de pago podrá ser procesada directamente por proveedores especializados de servicios de pago, de acuerdo con sus propios términos, condiciones y políticas de seguridad y privacidad.

Serphya Shop no solicitará información financiera confidencial mediante canales diferentes a los habilitados oficialmente para realizar la compra.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

Serphya Shop realiza envíos dentro del territorio colombiano, de acuerdo con las condiciones de cobertura y disponibilidad de los operadores logísticos utilizados.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del producto, condiciones logísticas, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor y demás circunstancias que puedan afectar el transporte.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y suficiente.

Una vez despachado el pedido, cuando corresponda, el cliente podrá recibir información de seguimiento o número de guía.

Las condiciones específicas relacionadas con cambios, devoluciones, retracto y reversión del pago se encuentran establecidas en las políticas correspondientes publicadas en el sitio.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Serphya Shop reconoce la importancia de la protección de los datos personales de sus usuarios y clientes.

La información personal recopilada a través del sitio será tratada de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Serphya Shop.

Los usuarios podrán consultar dicha política para conocer las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los mecanismos disponibles para realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a los principios y disposiciones establecidos, entre otras normas aplicables, en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos, nombres comerciales, marcas, descripciones, estructura y demás elementos que formen parte de la plataforma, podrán estar protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

Salvo autorización expresa de Serphya Shop o del respectivo titular de los derechos, no se permite reproducir, copiar, modificar, distribuir, publicar, comercializar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales o diferentes a la navegación y utilización legítima del sitio.

El uso del sitio no implica la transferencia al usuario de derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.

11. ENLACES A TERCEROS

El sitio web podrá contener enlaces o referencias a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Serphya Shop no controla necesariamente dichos sitios y, por lo tanto, no será responsable por sus contenidos, políticas, disponibilidad, condiciones de uso, prácticas de privacidad o funcionamiento.

El acceso a sitios de terceros será responsabilidad del usuario, quien deberá consultar las condiciones y políticas aplicables a dichos sitios.

12. RESPONSABILIDAD

Serphya Shop adoptará medidas razonables para procurar que el sitio web funcione adecuadamente y que la información publicada sea clara y actualizada.

Sin embargo, pueden presentarse circunstancias que ocasionen interrupciones, errores técnicos, indisponibilidad temporal, problemas de conectividad, fallas de terceros, mantenimiento, ataques informáticos, situaciones de fuerza mayor o circunstancias que se encuentren fuera del control razonable de Serphya Shop.

Lo anterior no limita ni excluye los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con las normas colombianas de protección al consumidor.

13. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Las relaciones comerciales realizadas a través del sitio estarán sujetas a las disposiciones aplicables del Estatuto del Consumidor y demás normas colombianas vigentes.

Serphya Shop respetará los derechos que correspondan a los consumidores, incluyendo aquellos relacionados con información, calidad, seguridad, garantía, retracto, reversión del pago y demás derechos establecidos por la legislación aplicable.

Para conocer las condiciones específicas aplicables a cambios, devoluciones, retracto y reversión del pago, el usuario deberá consultar las políticas correspondientes disponibles en el sitio.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o cualquier inquietud relacionada con una compra o con el funcionamiento del sitio, el usuario podrá comunicarse con Serphya Shop a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: serphyashop@gmail.com
WhatsApp: +57 319 333 7690

Serphya Shop atenderá las solicitudes recibidas de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos en la legislación colombiana y en las políticas aplicables.

15. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Los consumidores podrán consultar información relacionada con sus derechos y mecanismos de protección ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Serphya Shop dispondrá en su sitio web de un enlace visible y fácilmente identificable hacia la página oficial d